Términos y Condiciones

Bienvenido a Emite ("la Plataforma", "nosotros"), un servicio de software como servicio (SaaS) para la emisión, firma, transmisión, archivo e invalidación de Documentos Tributarios Electrónicos (DTE) ante el Ministerio de Hacienda de la República de El Salvador. Al crear una cuenta o utilizar la Plataforma, usted ("el Usuario", "el Cliente") acepta estos Términos y Condiciones.

1. Objeto del servicio

Emite proporciona herramientas para generar, validar contra los esquemas oficiales, firmar electrónicamente con el certificado del Usuario y transmitir DTE a la API del Ministerio de Hacienda, así como para administrar empresas, sucursales, usuarios y reportes. Emite es un intermediario tecnológico: no sustituye las obligaciones tributarias del Usuario ni la relación de este con la administración tributaria.

2. Cuenta y credenciales

• El Usuario es responsable de la veracidad de los datos de su empresa (NIT, NRC, razón social) y de mantener la confidencialidad de su contraseña.
• El Usuario debe proveer credenciales válidas de la API de Hacienda y un certificado de firma vigente emitido por la DGII. La emisión real solo es posible con credenciales reales y correctas.
• El Usuario es el único responsable del uso que su equipo (usuarios invitados) haga de la cuenta.

3. Responsabilidad fiscal del Usuario

El contenido de cada DTE (montos, conceptos, datos del receptor, tipo de documento) es definido y verificado por el Usuario. Emite valida la estructura técnica y la coherencia aritmética del documento, pero no es responsable de la exactitud comercial de la información, del cumplimiento de plazos tributarios, ni de sanciones derivadas de datos incorrectos suministrados por el Usuario.

4. Planes, precios y pagos

• Los planes y sus precios se publican en la sección Planes. Cada plan incluye una cantidad de DTE mensuales; los DTE adicionales se facturan a la tarifa vigente (por ejemplo, $0.06 por DTE).
• Los precios pueden actualizarse con aviso razonable. Los cambios no afectan períodos ya pagados.
• Salvo indicación en contrario, los pagos no son reembolsables una vez prestado el servicio del período.

5. Disponibilidad y contingencia

Procuramos la máxima disponibilidad, pero el servicio depende también de la infraestructura del Ministerio de Hacienda y de terceros. Cuando Hacienda no responde, el documento entra en contingencia y se reintenta automáticamente. Salvo en planes con SLA explícito, el servicio se presta "tal cual" sin garantía de disponibilidad ininterrumpida.

6. Uso aceptable

El Usuario se compromete a no usar la Plataforma para fines ilícitos, a no intentar vulnerar su seguridad, a no emitir documentos fraudulentos y a no sobrecargar el servicio de forma abusiva. Podemos suspender cuentas que incumplan estas condiciones.

7. Propiedad intelectual

El software, la marca, el diseño y el contenido de Emite son propiedad de sus titulares. Los datos y documentos que el Usuario genera le pertenecen al Usuario; Emite los procesa para prestar el servicio.

8. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Emite frente al Usuario por cualquier reclamo se limita al monto pagado por el Usuario en los últimos tres (3) meses. Emite no responde por daños indirectos, lucro cesante ni pérdidas derivadas de fuerza mayor o de fallas de terceros (incluida la administración tributaria).

9. Terminación

El Usuario puede cancelar su cuenta cuando lo desee. Podemos suspender o terminar el servicio por incumplimiento de estos Términos. Tras la terminación, el Usuario podrá solicitar la exportación de sus datos durante un plazo razonable.

10. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente con su fecha. El uso continuado tras un cambio implica su aceptación.

11. Ley aplicable y contacto

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de El Salvador. Para cualquier consulta legal, escríbenos a legal@emite.sv o al +503 7369-4822.

Ver también nuestra Política de Privacidad.