Política de Privacidad

En Emite tratamos tus datos con el mismo rigor que exige el manejo de información fiscal. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué, y cómo los protegemos.

1. Datos que recopilamos

• De la cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (almacenada con hashing Argon2id, nunca en claro).
• De la empresa emisora: razón social, nombre comercial, NIT, NRC y datos de tus sucursales.
• Credenciales fiscales: usuario de la API de Hacienda, clave de la API y certificado de firma de la DGII. Las claves se guardan cifradas (Fernet) y el certificado se almacena fuera del directorio público.
• De los documentos: el contenido de los DTE que emites (receptor, ítems, montos) y su estado.
• Técnicos: registros de acceso y de auditoría, con identificador de solicitud, para seguridad y soporte.

2. Para qué usamos tus datos

• Prestar el servicio: generar, firmar, validar y transmitir tus DTE a Hacienda.
• Autenticarte y proteger tu cuenta.
• Calcular tu consumo y tu facturación.
• Brindarte soporte y mejorar la plataforma.

3. El asistente con IA

Para el asistente de soporte podemos enviar tu pregunta y un contexto limitado a un proveedor de modelos de lenguaje (DeepSeek). No enviamos tus certificados, claves ni el contenido íntegro de tus documentos con ese fin. El asistente nunca solicita ni muestra contraseñas o credenciales.

4. Con quién compartimos datos

• Ministerio de Hacienda (DGII): transmitimos los DTE que tú emites, según la normativa.
• Proveedores de infraestructura: servidores y base de datos donde se aloja el servicio, bajo acuerdos de confidencialidad.
• Procesador de pagos: si contratas un plan de pago, los datos de cobro los gestiona el procesador correspondiente.

No vendemos tus datos ni los compartimos con terceros para fines publicitarios.

5. Seguridad

Aplicamos cifrado de credenciales, conexión HTTPS, contraseñas con Argon2id, control de acceso por roles, aislamiento entre cuentas (multi-tenant) y bitácora de auditoría. Ningún sistema es 100% infalible, pero diseñamos la Plataforma para minimizar riesgos.

6. Conservación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante los plazos que exija la normativa tributaria. Puedes solicitar la exportación o eliminación de tus datos según lo permita la ley.

7. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación o eliminación de tus datos personales, así como una copia de tu información. Escríbenos para ejercerlos.

8. Cambios

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente con su fecha; el uso continuado implica su aceptación.

9. Contacto

Para asuntos de privacidad y datos, escríbenos a privacidad@emite.sv o al +503 7369-4822.

Ver también nuestros Términos y Condiciones.