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Soporte real, en español, para El Salvador. Un asistente con IA disponible 24/7 dentro de tu panel y un equipo humano cuando lo necesitas.

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Asistente con IA

Un soporte que conoce toda la plataforma

Dentro de tu panel encontrarás un asistente (botón 💬) disponible las 24 horas. Conoce cada detalle de Emite: cómo emitir, qué significa cada estado, cómo conectar tus credenciales de Hacienda, qué incluye tu plan y cómo resolver un rechazo. Pregúntale en lenguaje natural y te guía paso a paso.

Si tu caso necesita una mano humana (un problema de cobro, un certificado dañado), te derivamos a nuestro equipo sin que pierdas el hilo.

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¿Por qué mi factura quedó "en espera"?
Es contingencia: no se pudo contactar a Hacienda en ese momento. La reintentamos automáticamente cada 1–2 h y, al recibirse, obtendrá su sello. No tienes que hacer nada. ✅
Primeros pasos

Empieza a emitir en 4 pasos

1

Crea tu cuenta

Regístrate gratis con tu correo. Si eres una empresa con varias sucursales, marca la opción Enterprise.

2

Registra tu empresa

Agrega tu empresa emisora (NIT, NRC, razón social) y al menos una sucursal.

3

Conecta Hacienda

Carga tu usuario de API, tu clave y tu certificado DGII. Quedan cifrados y listos.

4

Emite y transmite

Crea tu DTE, transmítelo y recibe el sello. Imprime el PDF con QR para tu cliente.

Preguntas frecuentes

Todo lo que te preguntas

Un Documento Tributario Electrónico es la versión digital y con validez fiscal de tus facturas y comprobantes. El Ministerio de Hacienda exige a las empresas notificadas emitir exclusivamente DTE.
Sí: el certificado de firma electrónica que emite la DGII y tus credenciales de la API de Hacienda. Te guiamos paso a paso para cargarlos de forma segura. En el ambiente de pruebas son gratuitos.
Claro. Emite trabaja con el ambiente de pruebas (sandbox) del Ministerio. Practicas sin efectos fiscales y pasas a producción cuando estés listo.
Un rechazo no es una sanción: significa que un dato no cuadra (por ejemplo el NIT del receptor). Revisa las observaciones, corrige el dato y reenvía. El asistente te indica qué ajustar.
Sí. Los planes Negocio y superiores manejan múltiples usuarios y sucursales; el plan Corporativo es multi-empresa con panel dedicado.
Tus certificados y claves se almacenan cifrados, la conexión es HTTPS y el acceso está protegido por autenticación. Solo tú y quienes autorices ven tu información.

Escríbenos

¿Ventas, una empresa grande o algo que el asistente no resolvió? Cuéntanos y te respondemos.